Una descripción general de la recopilación de datos
PlayWin recopila información importante para la creación de cuentas, verificación de edad y cumplimiento legal, como nombre, dirección, correo electrónico y fecha de nacimiento. Realizamos un seguimiento del juego, las transacciones y los datos del dispositivo para poder ofrecer promociones personalizadas y herramientas de juego responsables.
Uso y almacenamiento de datos
La información que se recopila ayuda con los depósitos y retiros, detiene el fraude, verifica el cumplimiento y otorga recompensas específicas. Los datos almacenados se cifran y se guardan en servidores seguros en el Espacio Económico Europeo, donde el acceso está estrictamente controlado.
Divulgación a terceros
Algunos datos pueden compartirse con proveedores de servicios externos que están sujetos a acuerdos de confidencialidad para confirmar su identidad. No vendemos ni alquilamos información de clientes a otras personas.
Derechos de los clientes
Los jugadores todavía tienen control sobre sus récords. Pueden solicitar acceso, retirar el consentimiento, corregir errores o solicitar que se eliminen datos si la ley lo permite. Puede utilizar el panel de cuenta dedicado o enviar un correo electrónico a nuestro equipo de acceso a datos a [email protected].
Cookies y almacenamiento en su computadora
Las cookies funcionales hacen que las cosas sean más fáciles de usar y recuerdan lo que te gusta. Sólo podrás utilizar cookies publicitarias y analíticas si das tu permiso explícito. Puede cambiar la configuración de sus cookies en cualquier momento haciendo clic en el enlace en el pie de página del sitio web.
Salvaguardias para menores
Cualquier persona menor de 18 años no puede entrar debido a la estricta verificación de edad. Si un registro parece sospechoso o le falta información, se suspende para su revisión.
Actualizaciones y contacto
Recibirás un correo electrónico o una alerta de la plataforma cuando haya grandes cambios. Si tiene alguna pregunta sobre la administración de datos, envíe un correo electrónico a nuestro Delegado de Protección de Datos a [email protected].
Cómo obtenemos y utilizamos su información personal
- Cuando se registra para obtener una cuenta, debe proporcionar su nombre, fecha de nacimiento, dirección residencial, información de contacto y números de identificación oficiales para demostrar su edad e identidad; es posible que deba proporcionar documentos de respaldo, como escaneos de su pasaporte o facturas de servicios públicos, para pasar verificaciones de cumplimiento.
- Durante los depósitos y retiros, la información de pago, como números de tarjetas o información de cuentas de billetera electrónica, solo se recopila a través de formularios seguros; esto garantiza que el dinero se administre de forma segura y se detenga el fraude.
- Se mantienen registros de transacciones, que incluyen montos de depósito, registros de retiros y actividad de apuestas, para garantizar que las operaciones sean precisas y ayudar a resolver disputas.
- Los detalles del dispositivo capturados automáticamente, como el tipo de navegador, el sistema operativo y la dirección IP, se utilizan para mejorar el rendimiento y encontrar acceso no autorizado.
- Las métricas sobre cómo las personas usan el sitio, como los tiempos de sesión y el historial de navegación, ayudan a mejorar la interfaz y hacer recomendaciones de juegos personalizadas.
- Procesamos datos personales para seguir las reglas contra el lavado de dinero, mantener medidas de juego responsables y brindar servicios de soporte; Además, la información de contacto puede usarse para enviar alertas de cuentas, actualizaciones de servicios y, con su permiso, ofertas promocionales; Puede dejar de recibir mensajes de marketing en cualquier momento cambiando la configuración de su cuenta.
- Sólo el personal autorizado y los proveedores de servicios externos de confianza que participan en el procesamiento de pagos, la verificación o el mantenimiento técnico pueden ver los registros personales; Todo el manejo está de acuerdo con las leyes de protección de datos.
- Los requisitos reglamentarios y las necesidades operativas establecen períodos de retención de datos, después de los cuales la información se elimina de forma segura.
Qué tipos de datos se comparten con otras personas
Bajo ciertas condiciones, se comparte información específica del usuario para que todo funcione sin problemas, garantizar que se cumpla la ley y agregar nuevas funciones. Para dejar las cosas claras y responsabilizar a las personas, a continuación se enumeran los tipos de información que se pueden compartir y las personas que pueden verla.
| Categoría de destinatario | Datos compartidos |
|---|
| Proveedores de pagos | Los bancos o los servicios de pago electrónico autorizados pueden obtener información sobre transacciones financieras, como nombres, identificadores y registros de facturación; estas transferencias solo se pueden utilizar para ayudar con depósitos, retiros y prevención de fraude. |
| Autoridades reguladoras | Los reguladores y autoridades del juego pueden solicitar información como documentos de identidad, historial de juego y resultados de verificación para cumplir con los requisitos legales o durante las inspecciones. |
| Socios en el servicio técnico | A las empresas de TI y de ciberseguridad que realizan mantenimiento, actualizaciones o auditorías se les proporcionan direcciones IP, información del dispositivo y registros de sesiones; es posible que los equipos de soporte técnico solo puedan acceder a ciertas partes del sistema para ayudar a solucionar problemas. |
| Empresas que ofrecen marketing y análisis | Las plataformas que ofrecen publicidad o análisis específicos pueden obtener acceso a identificadores de dispositivos anónimos, patrones de uso e historial de interacción; cualquier divulgación para campañas de marketing solo se realiza con permiso y no incluye información personal siempre que sea posible. |
| Empresas de verificación de identidad | Puede enviar su pasaporte o información de identificación emitida por el gobierno, junto con su información de geolocalización, a servicios de verificación de terceros para verificación de autenticación y lucha contra el lavado de dinero. |
| Abogados y Policía | Cuando sea necesario, los registros personales pueden entregarse a profesionales o autoridades legales como parte de investigaciones, resolución de disputas o cumplimiento de la ley. |
Los contratos escritos que requieren estándares de confidencialidad y protección de datos iguales o superiores a las leyes locales rigen las transferencias a terceros. Los clientes pueden solicitar una lista de destinatarios externos recurrentes y su información de contacto en cualquier momento a través de canales de soporte. Debe dar permiso explícito antes de que entidades externas puedan comunicarse con usted para marketing directo. Cuando los datos se comparten con fines estadísticos o de investigación, siempre se anonimizan y no se pueden rastrear hasta perfiles de jugadores específicos.
Derechos de usuario: cómo acceder, reparar y eliminar sus datos
- Puede revisar la información que ha proporcionado en cualquier momento a través del panel de su cuenta; Iniciar sesión en su perfil e ir a la sección "Detalles de la cuenta" o similar; Allí, puede encontrar su información de contacto, actividad de la cuenta e historial de transacciones; Esta función garantiza que los registros mantenidos en su nombre sean claros.
- Si ve errores o información antigua, puede cambiar ciertos campos directamente en la configuración de su perfil.
- Si necesita realizar cambios que requieran más pruebas, como cambiar su nombre legal, debe ponerse en contacto con el equipo de soporte a través de los canales oficiales.
- Las solicitudes de actualizaciones se gestionan en un plazo máximo de 30 días, de acuerdo con las leyes locales de protección de datos.
- Si desea eliminar sus registros, puede hacerlo completando el formulario en su cuenta o enviando un correo electrónico a la dirección que figura en la sección de contacto para el manejo de datos; Sus registros personales serán eliminados una vez confirmada su identidad, salvo que deban conservarse por motivos legales o antifraude.
- Una vez finalizado el procesamiento, todas las solicitudes para borrar algo reciben una confirmación.
- Por razones legales, cualquier información adicional se mantiene separada de los registros operativos y no está disponible para su procesamiento diario.
- Si necesita más copias de sus registros o más información sobre cómo administrar sus datos, utilice las opciones de soporte oficiales para ponerse en contacto; La respuesta a este tipo de preguntas incluirá información clara sobre los datos que se conservan, cómo se manejan las correcciones o eliminaciones y los plazos que se esperan para cada tipo de solicitud.
Cómo Sun Bingo Casino mantiene seguros sus datos
- El cifrado SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bits protege todos los registros de clientes privados y garantiza que los datos puedan enviarse de forma segura a través de redes públicas.
- Los datos se almacenan en servidores en centros certificados por la norma ISO 27001; Estos centros están protegidos físicamente las 24 horas del día y sólo el personal técnico autorizado puede acceder a ellos.
- Los procesos de autenticación requieren contraseñas seguras que cumplan con requisitos de complejidad y se cambien periódicamente.
- Los tiempos de espera de sesión cierran automáticamente las cuentas que no se están utilizando, lo que reduce el riesgo de acceso no autorizado.
- La autenticación multifactor es una capa adicional de seguridad que puedes utilizar.
- Los firewalls y los sistemas de detección de intrusiones vigilan el tráfico de la red todo el tiempo; si hay cosas extrañas o presuntas infracciones, se investigarán de inmediato y se solucionarán.
- Las auditorías de seguridad periódicas y las pruebas de penetración de terceros verifican si hay debilidades en la infraestructura y solucionan cualquier problema de inmediato.
- Las personas que tienen acceso a información confidencial pasan por estrictas verificaciones de antecedentes y reciben capacitación en ciberseguridad periódicamente.
- Todos los datos enviados entre partes de la plataforma utilizan protocolos seguros como HTTPS y SFTP, que impiden que cualquiera intercepte o cambie los datos.
- Las rutinas de copia de seguridad se ejecutan varias veces al día y las copias de los datos se almacenan fuera del sitio en forma cifrada; esto facilita la recuperación rápida de los datos después de una falla o ataque de hardware.
- Las políticas para conservar datos siguen estrictamente las reglas de la jurisdicción y los registros vencidos se eliminan de una manera que no se puede deshacer.
- Los clientes deben mantener sus dispositivos actualizados, utilizar software antivirus confiable y nunca brindar información de autenticación a personas que no deberían tenerla.
- Debes llamar al servicio de asistencia de inmediato si ves algo que parezca sospechoso.
Cómo ponerse en contacto con Sun Bingo Casino si le preocupa su privacidad
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre cómo se maneja su información personal, el servicio de atención al cliente está disponible para ayudarlo de diferentes maneras. El chat en vivo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana en la plataforma para obtener ayuda inmediata. También puedes enviar preguntas por correo electrónico a [email protected], donde el equipo de cumplimiento prestará especial atención a las preguntas sobre datos. También puedes escribir cartas. Envíe sus cartas al Delegado de Protección de Datos de Betblock House, 23 Old Street, Londres, EC1V 9HL, Reino Unido. Para obtener una respuesta rápida, asegúrese de incluir su nombre completo, información de su cuenta registrada y una descripción completa de su problema. Si desea cambiar, acceder o eliminar datos, se recomienda encarecidamente que utilice el sistema seguro de mensajería en la cuenta. De esta manera, su solicitud podrá ser verificada y rastreada para referencia futura. El funcionario designado le informará que recibió su solicitud y le dará un plazo estimado para su resolución, que generalmente es dentro de los 30 días, según lo exige la ley. Si cree que su queja no se ha manejado adecuadamente, puede obtener una supervisión independiente comunicándose con la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) o la autoridad supervisora correspondiente en su área. El sitio web oficial (https://ico.org.uk) tiene mucha información sobre cómo presentar una queja y obtener más ayuda.
