Un aperçu de la collecte de données
PlayWin collecte des informations importantes pour la création de compte, la vérification de l'âge et la conformité légale, telles que le nom, l'adresse, l'e-mail et la date de naissance. Nous suivons le gameplay, les transactions et les données des appareils afin de pouvoir proposer des promotions personnalisées et des outils de jeu responsables.
Utilisation et stockage des données
Les informations collectées aident aux dépôts et aux retraits, mettent fin à la fraude, vérifient la conformité et offrent des récompenses ciblées. Les données stockées sont cryptées et conservées sur des serveurs sécurisés dans l’Espace économique européen, où l’accès est étroitement contrôlé.
Divulgation à des tiers
Certaines données peuvent être partagées avec des prestataires de services externes liés par des accords de non-divulgation afin de confirmer votre identité. Nous ne vendons ni ne louons les informations des clients à d’autres personnes.
Droits des clients
Les joueurs ont toujours le contrôle de leurs records. Ils peuvent demander l’accès, retirer leur consentement, corriger des erreurs ou demander la suppression de données si la loi le permet. Vous pouvez soit utiliser le tableau de bord du compte dédié, soit envoyer un e-mail à notre équipe d'accès aux données à [email protected].
Cookies et stockage sur votre ordinateur
Les cookies fonctionnels facilitent l'utilisation et mémorisent ce que vous aimez. Vous ne pouvez utiliser des cookies publicitaires et analytiques que si vous donnez votre autorisation explicite. Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment en cliquant sur le lien dans le pied de page du site Web.
Garanties pour les mineurs
Toute personne de moins de 18 ans ne peut pas entrer en raison d’une vérification stricte de l’âge. Si une inscription semble suspecte ou si des informations manquent, elle est suspendue pour examen.
Mises à jour et prise de contact
Vous recevrez un e-mail ou une alerte de plateforme en cas de changements importants. Si vous avez des questions sur la gestion des données, veuillez envoyer un e-mail à notre délégué à la protection des données à l'adresse [email protected].
Comment nous obtenons et utilisons vos informations personnelles
- Lorsque vous créez un compte, vous devez indiquer votre nom, votre date de naissance, votre adresse personnelle, vos coordonnées et vos numéros d'identification officiels pour prouver votre âge et votre identité. Vous devrez peut-être fournir des pièces justificatives, comme des scans de votre passeport ou de vos factures de services publics, pour réussir les contrôles de conformité.
- Lors des dépôts et des retraits, les informations de paiement telles que les numéros de carte ou les informations de compte de portefeuille électronique ne sont collectées que via des formulaires sécurisés ; cela garantit que l’argent est géré en toute sécurité et que la fraude est stoppée.
- Les journaux de transactions, qui comprennent les montants des dépôts, les enregistrements de retrait et les activités de paris, sont conservés pour garantir l'exactitude des opérations et pour aider à régler les litiges.
- Les détails de l'appareil capturés automatiquement, tels que le type de navigateur, le système d'exploitation et l'adresse IP, sont utilisés pour améliorer les performances et trouver les accès non autorisés.
- Les mesures sur la façon dont les gens utilisent le site, comme les heures de session et l'historique de navigation, aident à améliorer l'interface et à faire des recommandations de jeu personnalisées.
- Nous traitons les données personnelles pour suivre les règles de lutte contre le blanchiment d'argent, maintenir en place des mesures de jeu responsables et fournir des services d'assistance ; En outre, les coordonnées peuvent être utilisées pour envoyer des alertes de compte, des mises à jour de service et, avec votre permission, des offres promotionnelles ; Vous pouvez cesser de recevoir des messages marketing à tout moment en modifiant les paramètres de votre compte.
- Seuls le personnel autorisé et les prestataires de services tiers de confiance impliqués dans le traitement des paiements, la vérification ou la maintenance technique peuvent consulter les dossiers personnels ; toute manipulation est conforme aux lois sur la protection des données.
- Les exigences réglementaires et les besoins opérationnels fixent des périodes de conservation des données, après lesquelles les informations sont supprimées en toute sécurité.
Quels types de données sont partagées avec d’autres personnes
Dans certaines conditions, des informations spécifiques à l'utilisateur sont partagées pour assurer le bon fonctionnement des choses, s'assurer que la loi est respectée et ajouter de nouvelles fonctionnalités. Pour clarifier les choses et demander des comptes aux gens, les types d’informations qui peuvent être partagées et les personnes qui peuvent les voir sont répertoriés ci-dessous.
| Catégorie de destinataire | Données partagées |
|---|
| Fournisseurs de paiement | Les banques ou les services de paiement électronique autorisés peuvent obtenir des informations sur les transactions financières, telles que les noms, les identifiants et les enregistrements de facturation. Ces transferts ne peuvent être utilisés que pour aider aux dépôts, aux retraits et à la prévention de la fraude. |
| Autorités de régulation | Les régulateurs et autorités des jeux peuvent demander des informations telles que des documents d'identité, l'historique des jeux et les résultats de vérification afin de répondre aux exigences légales ou lors d'inspections. |
| Partenaires en service technique | Les sociétés informatiques et les sociétés de cybersécurité qui effectuent des opérations de maintenance, de mise à niveau ou d'audit reçoivent des adresses IP, des informations sur les appareils et des journaux de session. Les équipes de support technique ne peuvent accéder qu'à certaines parties du système pour aider à résoudre les problèmes. |
| Entreprises qui proposent du marketing et de l'analyse | Les plateformes qui proposent des publicités ou des analyses ciblées peuvent avoir accès à des identifiants d'appareils anonymisés, à des modèles d'utilisation et à un historique d'interactions. Toute divulgation pour les campagnes marketing n'est effectuée qu'avec autorisation et n'inclut pas d'informations personnelles dans la mesure du possible. |
| Entreprises de vérification d'identité | Vous pouvez envoyer votre passeport ou vos informations d'identification délivrées par le gouvernement, ainsi que vos informations de géolocalisation, à des services de vérification tiers pour des contrôles d'authentification et de lutte contre le blanchiment d'argent. |
| Avocats et Police | Lorsque cela est nécessaire, des dossiers personnels peuvent être remis à des professionnels du droit ou à des autorités dans le cadre d’enquêtes, de résolution de litiges ou de respect de la loi. |
Les contrats écrits qui exigent des normes de confidentialité et de protection des données égales ou supérieures aux lois locales régissent les transferts vers des parties extérieures. Les clients peuvent demander à tout moment une liste des destinataires externes récurrents et leurs coordonnées via les canaux d'assistance. Vous devez donner une autorisation explicite avant que des entités externes puissent vous contacter pour le marketing direct. Lorsque des données sont partagées à des fins de recherche ou statistiques, elles sont toujours anonymisées et ne peuvent pas être retracées jusqu'à des profils de joueurs spécifiques.
Droits des utilisateurs : accéder à vos données, les corriger et les supprimer
- Vous pouvez consulter les informations que vous avez fournies à tout moment via le tableau de bord de votre compte ; Connectez-vous à votre profil et accédez à la section « Détails du compte » ou similaire ; Vous y trouverez vos coordonnées, l'activité de votre compte et l'historique de vos transactions ; Cette fonctionnalité garantit que les enregistrements conservés en votre nom sont clairs.
- Si vous voyez des erreurs ou des informations anciennes, vous pouvez modifier certains champs directement dans les paramètres de votre profil.
- Si vous devez apporter des modifications nécessitant davantage de preuves, comme changer votre nom légal, vous devez contacter l'équipe d'assistance via les canaux officiels.
- Les demandes de mises à jour sont traitées dans un délai maximum de 30 jours, conformément aux lois locales sur la protection des données.
- Si vous souhaitez supprimer vos dossiers, vous pouvez le faire en remplissant le formulaire dans votre compte ou en envoyant un e-mail à l'adresse indiquée dans la section contact pour le traitement des données ; Vos dossiers personnels seront supprimés une fois votre identité confirmée, sauf s'ils doivent être conservés pour des raisons juridiques ou antifraude.
- Une fois le traitement terminé, toutes les demandes d’effacement de quelque chose reçoivent une confirmation.
- Pour des raisons juridiques, toute information supplémentaire est conservée séparément des dossiers opérationnels et n’est pas disponible pour un traitement quotidien.
- Si vous avez besoin de plus de copies de vos dossiers ou de plus d'informations sur la façon de gérer vos données, veuillez utiliser les options d'assistance officielles pour nous contacter. La réponse à ce type de questions comprendra des informations claires sur les données conservées, la manière dont les corrections ou les suppressions sont traitées et les délais attendus pour chaque type de demande.
Comment Sun Bingo Casino protège vos données
- Le cryptage SSL (Secure Sockets Layer) 256 bits protège tous les enregistrements clients privés et garantit que les données peuvent être envoyées en toute sécurité sur les réseaux publics.
- Les données sont stockées sur des serveurs dans des centres certifiés ISO 27001 ; ces centres sont physiquement protégés 24 heures sur 24 et seul le personnel technique agréé peut y accéder.
- Les processus d’authentification nécessitent des mots de passe forts qui répondent à des exigences de complexité et sont modifiés régulièrement.
- Les délais d'expiration de session déconnectent automatiquement les comptes qui ne sont pas utilisés, ce qui réduit le risque d'accès non autorisé.
- L’authentification multifacteur est une couche de sécurité supplémentaire que vous pouvez utiliser.
- Les pare-feu et les systèmes de détection d'intrusion surveillent en permanence le trafic réseau. S'il y a des choses étranges ou des violations suspectées, elles seront immédiatement examinées et corrigées.
- Des audits de sécurité réguliers et des tests de pénétration par des tiers vérifient les faiblesses de l’infrastructure et résolvent immédiatement tout problème.
- Les personnes qui ont accès à des informations sensibles sont soumises à des vérifications d’antécédents strictes et reçoivent régulièrement une formation en cybersécurité.
- Toutes les données envoyées entre les parties de la plate-forme utilisent des protocoles sécurisés tels que HTTPS et SFTP, qui empêchent quiconque d'intercepter ou de modifier les données.
- Les routines de sauvegarde s'exécutent plusieurs fois par jour et des copies des données sont stockées hors site sous forme cryptée ; cela permet de récupérer facilement les données rapidement après une panne ou une attaque matérielle.
- Les politiques de conservation des données respectent strictement les règles de la juridiction et les enregistrements expirés sont supprimés d’une manière qui ne peut être annulée.
- Les clients doivent maintenir leurs appareils à jour, utiliser un logiciel antivirus fiable et ne jamais fournir d’informations d’authentification à des personnes qui ne devraient pas en disposer.
- Vous devez appeler immédiatement le service d’assistance si vous voyez quelque chose qui semble suspect.
Comment entrer en contact avec Sun Bingo Casino si vous vous inquiétez pour votre vie privée
Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations sur la manière dont vos informations personnelles sont traitées, le support client est disponible pour vous aider de différentes manières. Le chat en direct est disponible 24h/24 et 7j/7 sur la plateforme pour une aide immédiate. Vous pouvez également envoyer vos questions par e-mail à [email protected], où l'équipe de conformité accordera une attention particulière aux questions sur les données. Vous pouvez également écrire des lettres. Envoyez vos lettres au délégué à la protection des données de Betblock House, 23 Old Street, Londres, EC1V 9HL, Royaume-Uni. Pour obtenir une réponse rapide, assurez-vous d’inclure votre nom complet, les informations de votre compte enregistré et une description complète de votre problème. Si vous souhaitez modifier, accéder ou supprimer des données, il est fortement recommandé d'utiliser le système de messagerie sécurisé du compte. De cette façon, votre demande peut être vérifiée et suivie pour référence future. L'agent désigné vous informera qu'il a reçu votre demande et vous donnera un délai estimé pour qu'elle soit résolue, qui est généralement de 30 jours, comme l'exige la loi. Si vous pensez que votre plainte n'a pas été traitée correctement, vous pouvez obtenir une surveillance indépendante en contactant le Bureau du Commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO) ou l'autorité de contrôle compétente de votre région. Le site officiel (https://ico.org.uk) contient de nombreuses informations sur la manière de déposer une plainte et d'obtenir plus d'aide.
