Inizio. Rotazione. Sorriso.
Premi Vinci, premi Felice.
Il monitoraggio operativo consente la gestione degli accessi e la prevenzione delle frodi, garantendo un ambiente utente sicuro. Gli strumenti analitici elaborano le tendenze di coinvolgimento, supportando i miglioramenti del servizio nel rispetto delle preferenze individuali in materia di privacy.
Puoi modificare le impostazioni di navigazione direttamente dalla dashboard del tuo account o dal pannello delle impostazioni del tuo dispositivo. Per vostra comodità, sono disponibili istruzioni su come disattivare determinati tracker nei browser Chrome, Firefox, Safari e dispositivi mobili.
Il nostro metodo segue tutte le regole, come GDPR, UKGC e la direttiva ePrivacy. Ciò significa che otteniamo un chiaro consenso e facciamo sapere subito alle persone quando ci sono modifiche alle nostre politiche o aggiornamenti. Se desideri saperne di più su tutti i diversi modi in cui è possibile effettuare il tracciamento digitale o se desideri effettuare una richiesta relativa ai tuoi dati, utilizza il canale dei contatti nell'area del tuo profilo utente.
La piattaforma utilizza diversi tipi di strumenti di tracciamento per migliorare sia la funzionalità sia l'esperienza del giocatore:
Sono necessari per le funzioni di base del sito web, come garantire la sicurezza degli accessi, gestire gli stati delle sessioni, individuare attività sospette ed elaborare i pagamenti. Potresti non essere in grado di accedere ai servizi se non li hai.
Gli script speciali raccolgono informazioni statistiche su aspetti quali tempi di caricamento, errori di sistema, modelli di navigazione e aree di contenuto popolari. Questi dati quantitativi vengono resi anonimi e utilizzati per migliorare le prestazioni tecniche.
Queste parti ricordano cose come le scelte linguistiche, le stime della posizione o le preferenze del dispositivo, in modo da poter effettuare visite personalizzate. Le modifiche persistenti possono rimanere in vigore per molto tempo per ricordare le scelte degli utenti che tornano.
Gli identificatori creati appositamente tengono traccia del modo in cui le persone navigano sul web, in modo da poter essere utilizzati per campagne di marketing consentite o per limitare determinate offerte promozionali. Questi vengono messi in atto solo dopo che l'utente ha acconsentito, come spiegato nei moduli di consenso mostrati quando l'utente accede per la prima volta al sito. Disattivando alcuni tipi di tracciamento potresti modificare i contenuti personalizzati, le offerte o i consigli sui giochi che ricevi. Puoi modificare la maggior parte delle tue preferenze di tracciamento modificando le impostazioni del tuo browser e del tuo dispositivo. Tuttavia, ci sono alcune parti che non possono essere modificate per mantenere il tuo account al sicuro e la piattaforma funzionante correttamente.
Per un'interazione personalizzata sono necessari record di navigazione specifici. Questi tracker aiutano la piattaforma a ricordare cose come le tue preferenze di gioco, da quanto tempo giochi, quali funzionalità utilizzi più spesso e quale interfaccia hai scelto. Ad esempio, i giocatori che hanno già giocato potrebbero notare che i loro temi, lingue o layout di tabella preferiti sono facili da trovare senza dover apportare modifiche più e più volte. Questo approccio personalizzato riduce il tempo impiegato per organizzare le cose, rendendo la partecipazione più semplice e divertente. Gli script di analisi tengono d'occhio il flusso degli utenti e mostrano quali parti dell'interfaccia ricevono maggiore attenzione, il che contribuisce a migliorare costantemente l'interfaccia. Se i dati mostrano che gli utenti rinunciano a una fase di registrazione o hanno difficoltà a trovare determinate informazioni, i menu di navigazione e i prompt vengono modificati per rendere il processo di onboarding e facilitare l'utilizzo degli argomenti. Gli strumenti di conservazione consentono inoltre di inviare notifiche e banner promozionali. Tenendo traccia delle attività recenti, le offerte uniche vengono visualizzate solo quando sono utili, come i round bonus dopo aver guadagnato punti fedeltà o gli avvisi per le nuove uscite in base a categorie esaminate in precedenza. In questo modo si riducono gli annunci pubblicitari non pertinenti e ci si concentra invece su offerte personalizzate, mantenendo il contenuto significativo. Gli stessi registri aiutano i meccanismi di sicurezza. Se qualcuno tenta di accedere più di una volta o in momenti strani, il sistema interverrà rapidamente per proteggere l'account. Le sessioni verificate rendono la riautenticazione ancora più semplice, il che significa meno interruzioni e un accesso coerente per gli utenti reali. Per ottenere i migliori risultati, è meglio attivare queste funzionalità di tracciamento nelle impostazioni del browser. Tuttavia, le opzioni sulla privacy sono ancora disponibili per coloro che desiderano un maggiore controllo. Gli utenti possono modificare le proprie preferenze direttamente sulla piattaforma decidendo quali parti accendere o spegnere in base a quanto sono comode.
Utilizza le impostazioni sulla privacy del tuo browser per personalizzare la tua esperienza o limitare gli strumenti di tracciamento sul nostro sito. La maggior parte dei browser, come Chrome, Firefox, Edge e Safari, ti consentono di visualizzare, bloccare o eliminare i file di dati utilizzati per tenere traccia di ciò che fai online.
Tieni presente che scegliere impostazioni di privacy più rigorose potrebbe rendere più difficile personalizzare la tua esperienza, perdere le preferenze salvate o limitare l'accesso a determinate funzionalità interattive come la conservazione degli accessi o i bonus personalizzati. Per modificare le scelte effettuate durante la prima visita, torna al banner di consenso o cerca i controlli sulla privacy che solitamente si trovano in fondo alla pagina. Se hai altre domande o vuoi fare una richiesta su come utilizziamo i tuoi dati, contatta il nostro team di supporto tramite la sezione Aiuto.
I file tracker registrano tutte le interazioni su questo portale di gioco, inclusi i registri delle sessioni, i dettagli di identificazione del dispositivo, gli orari di accesso, i dati di geolocalizzazione (quando consentiti), i modelli di navigazione e le interazioni transazionali. I tracker utilizzano identificatori persistenti per distinguere i titolari di account registrati dai nuovi visitatori. In questo modo si garantisce che i contenuti siano personalizzati per ogni utente e che la sicurezza sia costantemente monitorata. Il set di dati raccolto è suddiviso in gruppi come mostrato di seguito:
| Tipo di dati | Scopo | Mantenere il tempo |
|---|---|---|
| Firme per dispositivi e browser | Prevenire le frodi e far funzionare meglio le cose insieme | Fino a 2 anni |
| Registri delle attività della sessione | Servizio clienti, aggiunta di nuove funzionalità e rendere le cose più personali | Mezzo anno |
| Analisi di Clickstream | Migliorare le offerte di navigazione e targeting | Un anno |
| Metriche per il coinvolgimento degli annunci | Esecuzione della campagna, con un limite di 90 giorni sulla frequenza con cui può essere eseguita | 90 giorni |
| Geolocalizzazione (se va bene) | Rispetto delle regole, offerte localizzate | 30 giorni |
Le soluzioni di analisi avanzate nascondono l'input dell'utente quando possibile. Per impedire alle persone di fare riferimenti incrociati senza autorizzazione, gli identificatori univoci vengono sottoposti a hash. Questi strumenti di tracciamento non conservano mai informazioni sensibili sui pagamenti o sull'identità. Solo il personale autorizzato e i partner terzi verificati che elaborano statistiche aggregate possono vedere queste informazioni. Devono rispettare rigide leggi sulla privacy, come il GDPR e il Data Protection Act del Regno Unito. Se gli utenti desiderano maggiori informazioni o devono apportare modifiche, possono contattare l'assistenza clienti per una ripartizione completa dei dati del tracker collegati al proprio account.
Gli strumenti di tracciamento esterni sono molto importanti per il funzionamento di questa piattaforma. Reti di affiliazione, agenzie pubblicitarie, partner di personalizzazione e società di analisi leader nei loro settori possono utilizzare la piattaforma per installare o accedere a identificatori per raggiungere determinati obiettivi. Tra queste rientrano la personalizzazione delle visualizzazioni promozionali, il monitoraggio del traffico di riferimento, la segmentazione del pubblico e l'analisi del comportamento. Una supervisione rigorosa garantisce che solo i fornitori di servizi terzi fidati possano partecipare. Tutti gli identificatori utente vengono trattati in modo legale, chiaro e basato su una valida ragione legale, come il consenso dell'utente o un interesse legittimo. Ogni fornitore viene sottoposto a severi controlli per assicurarsi di rispettare il GDPR. Il registro dei partner aggiornato, reperibile nell'informativa sulla privacy del sito, contiene informazioni sui responsabili del trattamento dei dati di terze parti, sui tipi di attributi raccolti (ad esempio tipo di dispositivo, versione del browser, indirizzo IP troncato/reso anonimo ove necessario, durata della sessione e percorsi di interazione) e per quanto tempo i dati verranno archiviati. Una cosa importante che gli utenti devono sapere è che condividono dati tecnici e comportamentali che non li identificano con fornitori esterni. Questi fornitori possono quindi combinare questi dati con altri set di dati per ottenere un quadro più ampio o indirizzare gli annunci. Gli utenti possono rivedere, limitare o revocare il proprio consenso per determinate partnership sui dati utilizzando le dashboard delle preferenze sulla privacy, disponibili direttamente tramite le impostazioni dell'account. Ciò conferisce loro un maggiore controllo sulla propria privacy. Controlliamo regolarmente l'implementazione di tag di terze parti per ridurre i rischi di raccolta dati non autorizzata o possibili falle di sicurezza. Eventuali modifiche vengono rapidamente riflesse nei documenti politici e gli utenti vengono rapidamente informati di modifiche importanti tramite avvisi sulla dashboard. È inoltre possibile utilizzare le impostazioni del browser o estensioni di privacy attendibili per bloccare o limitare le tecnologie di tracciamento di terze parti per un maggiore controllo. Tuttavia, ciò potrebbe influire sulle funzionalità personalizzate e sui premi basati sui referral.
Se hai domande o hai bisogno di maggiori informazioni su come questa piattaforma archivia i dati di navigazione, puoi ottenere assistenza personalizzata e una risposta rapida tramite canali di supporto diretti. Di seguito sono riportati strumenti specifici e istruzioni facili da seguire per l'utilizzo di ciascun metodo.
Utilizza la funzione di messaggistica in tempo reale nella sezione di aiuto per ottenere aiuto immediatamente. Gli operatori di supporto sono pronti a rispondere a domande su come gestire i dati degli utenti, per quanto tempo conservarli o come mantenerli al sicuro.
Per ottenere assistenza, invia un messaggio dettagliato all'indirizzo ufficiale dell'assistenza nella pagina "Contattaci". Per una risposta rapida, includi il tipo di dispositivo, il browser e la domanda. La posta elettronica è il modo migliore per porre domande dettagliate sul trattamento dei dati o chiedere la rimozione di informazioni.
Per domande urgenti sui dati salvati dal browser dell'utente o per segnalare problemi di privacy, chiamare il numero della linea di assistenza pubblicata. Per semplificare la verifica, tieni a portata di mano le informazioni del tuo account. Quando li contatti, sii chiaro sul problema, come chiedere documenti, revocare il consenso o risolvere un problema tecnico, in modo che possano darti l'aiuto giusto. Le richieste di informazioni su come vengono gestiti i dati o su come modificare determinate impostazioni vengono gestite in conformità con il GDPR e il Data Protection Act del Regno Unito. Tutta la corrispondenza è privata e conservata in archivio per il controllo di qualità.
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