Start. Spin. Smile.
Hit Win, Hit Happy.
U kunt geld aan uw account toevoegen en om uitbetalingen vragen met behulp van creditcards en betaalkaarten (Visa en Mastercard), e-wallets zoals PayPal en Skrill, bankoverschrijvingen en soms prepaidkaarten. Elke optie kan zijn eigen limieten en verwerkingstijden hebben, dus controleer het betalingsgedeelte van uw profiel op de specifieke voorwaarden voor de methode die u hebt gekozen.
De minimale storting is meestal £5 of £10, afhankelijk van de methode. Bij opnames kunt u doorgaans minimaal £10 uitschakelen. Het maximale geldbedrag dat aan een transactie kan worden besteed, kan veranderen, maar wordt meestal vastgesteld op een dagelijkse of wekelijkse limiet van een paar duizend pond. Controleer deze cijfers altijd in de kassierruimte om vertragingen te voorkomen.
Stortingen gedaan met kaarten en e-wallets gaan meestal meteen door. Het kan tot drie werkdagen duren voordat een bankoverschrijving doorgaat. Meestal worden opnameverzoeken binnen 24 tot 48 uur bekeken. Daarna gebeuren e-wallettransacties vrijwel meteen, maar kaarten en bankoverschrijvingen kunnen 2 tot 5 werkdagen extra duren.
Het is normaal dat u uw identiteit en adres moet verifiëren voordat u uw eerste opname kunt maken. Deze stap is wettelijk verplicht en beschermt tegen fraude. Upload in uw accountbeheerdashboard een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto en een recent bewijs van adres, zoals een energierekening van de afgelopen drie maanden.
Stel altijd limieten in voor hoeveel u kunt uitgeven en denk na over het gebruik van de afkoelingsperioden die beschikbaar zijn in uw accountinstellingen. Controleer uw betalingsgeschiedenis vaak om uw uitgaven bij te houden. Voor accountbeheer en welzijn zijn er instrumenten voor zelfuitsluiting en tijdelijke opschorting indien nodig.
De meeste stortings- en opnameacties kosten niets extra's, maar sommige betalingsaanbieders kunnen hun eigen kosten in rekening brengen, vooral voor het wijzigen van valuta of het verzenden van geld naar een ander land. Controleer voor meer informatie het beleid van uw provider of bel de klantenservice. Voor de meest nauwkeurige informatie die specifiek is voor uw regio, bekijk de pagina met het betalingsbeleid of neem contact op met de ondersteuning als u vragen heeft over een specifieke transactie.
Gebruikers kunnen limieten instellen voor hoeveel ze elke dag, week of maand rechtstreeks in hun accountinstellingen kunnen storten. Veranderingen die een limiet verlagen, worden meteen van kracht, maar veranderingen die deze verhogen, duren 24 uur voordat ze van kracht worden, zodat je tijd hebt om erover na te denken.
Spelers kunnen kiezen wanneer ze pauzes nemen bij het gamen. U kunt sessieherinneringen inschakelen om pop-ups weer te geven na een bepaalde tijd die u zelf hebt ingesteld. Dit helpt deelnemers bij het bijhouden van hoeveel tijd ze besteden.
U kunt zich aanmelden om voor korte tijd (24 uur tot 6 maanden) of voorgoed uitgesloten te worden. Wanneer u bent uitgesloten, heeft u geen toegang tot uw account en kunt u geen promoties of berichten ontvangen. Om hersteld te worden, moet u mogelijk rechtstreeks met iemand praten en een extra hoeveelheid tijd wachten.
Elk uur geven meldingen een samenvatting van de gokactiviteiten, inclusief de bedragen van de weddenschappen, de totale overwinningen en verliezen, en de duur van de sessie.
Iedereen kan zijn volledige transactie- en activiteitengeschiedenis zien via zijn persoonlijke dashboard. Dit omvat de stortingen, opnames, gespeelde titels en sessielogboeken van de afgelopen twaalf maanden.
Waarschuwingsborden vindt u met interactieve vragenlijsten. Het platform moedigt regelmatige evaluaties aan om mensen te helpen zich meer bewust te worden van zichzelf.
De operator werkt met externe groepen die mensen helpen die kans lopen op het ontwikkelen van gokproblemen. Er zijn duidelijke links en contactgegevens voor professionele bronnen zoals GamCare, BeGambleAware en GamStop in het spelersaccountgebied. Gebruikers kunnen privéadvies krijgen over hoe ze op verantwoorde wijze kunnen deelnemen of beschermingsmaatregelen kunnen starten via livechat, e-mail of een speciale hotline. Het personeel krijgt voortdurend training over hoe ze mensen kunnen helpen en hoe ze met gevoelige informatie kunnen omgaan.
Het identificatieproces maakt gebruik van veilige technologie om officiële documenten te controleren en mogelijk misbruik te markeren. Er zijn systemen aanwezig om de gokactiviteit voortdurend in de gaten te houden. Als er iets vreemds gebeurt, kan dat betekenen dat iemand de controle kwijt is. Wanneer patronen worden gevonden die slecht spel suggereren, zal het verantwoordelijke spelteam onmiddellijk contact opnemen met de speler. Deze beveiligingen worden regelmatig gecontroleerd en bijgewerkt om er zeker van te zijn dat ze aan de meest recente regels voldoen. Dit maakt de site veilig en behulpzaam voor alle geregistreerde leden.
Er zijn bepaalde regels die de toegang tot promoties beperken om de zaken eerlijk en legaal te houden. Alleen mensen die minimaal 18 jaar oud zijn en in gebieden wonen waar het aanbod legaal is, kunnen hiervan profiteren. U moet een geldig, geverifieerd spelersaccount hebben voordat u aan een bonusevenement kunt deelnemen. U moet ook uw identiteit bewijzen, waar u woont en hoe u met officiële documenten betaalt. Voor elke campagne kunnen er verschillende regels zijn. Het kan bijvoorbeeld zijn dat gebruikers hun deelname aan exclusieve deals moeten bevestigen door op een specifieke knop te klikken of een e-mail te sturen. Sommige deals zijn slechts goed voor één huishouden, apparaat, IP-adres of betaalmethode. Als u dezelfde informatie meer dan één keer invoert of verkeerd gebruikt, kunt u uw winst uit bonussen verliezen. Veel incentives zijn afhankelijk van een minimale storting of weddenschap. Gratis spins kunnen bijvoorbeeld pas beginnen na een enkele storting van minimaal £10 binnen een bepaalde tijd. Sommige bonussen werken alleen met bepaalde spellen. Lees altijd de voorwaarden van elke promotie. De inzetvereisten zijn verschillend en de gebruikelijke omzetpercentages voor bedragen die als beloning worden ontvangen, liggen tussen de 20 en 40 keer. Niet alle games helpen je om deze doelen op dezelfde manier te bereiken. U kunt alleen bonusgerelateerde winsten afsluiten nadat u aan alle vereisten heeft voldaan. Als een speler probeert uit te betalen voordat aan de vereisten is voldaan, kan hij zowel het promofonds als de eventuele winsten die daarmee gepaard gaan, verliezen. Sommige deals eindigen automatisch na een bepaalde tijd, zoals 7 of 30 dagen. Als u uw bonussen of overwinningen niet gebruikt, worden deze zonder verdere kennisgeving van uw saldo gehaald. Mensen die ervoor kiezen zichzelf uit te sluiten of andere verantwoorde goklimieten te hanteren, komen niet in aanmerking voor prikkels terwijl ze worden uitgesloten. U moet de wetten in uw omgeving volgen. In sommige gebieden is het mogelijk dat inwoners vanwege wettelijke beperkingen niet kunnen deelnemen aan bepaalde promotionele activiteiten. Kijk altijd op de officiële promotiepagina voor de meest actuele informatie over toelatingseisen, specifieke spelbijdragen, opt-in-procedures en eventuele regionale beperkingen. Dit houdt de zaken open en eerlijk en zorgt ervoor dat zoveel mogelijk mensen kunnen profiteren van de aanbiedingen die beschikbaar zijn, terwijl ze er ook voor zorgen dat de regels naar de letter worden nageleefd.
Een gestructureerd klachtenproces onderzoekt problemen met weddenschappen, uitbetalingen, rekeningsaldi of technische problemen. Begin met het verzenden van een gedetailleerd bericht over uw probleem via het berichtenformulier ter plaatse of uw geregistreerde e-mail. Vermeld uw geregistreerde gebruikersnaam, eventuele relevante transactie-ID's, screenshots (als u deze heeft) en een duidelijke beschrijving van het probleem. Elke klacht krijgt een ander referentienummer, zodat deze kan worden gevolgd. Je moet je eerste feedback binnen 24 uur krijgen. Ondersteuningsagenten proberen een volledig onderzoek uit te voeren door naar systeemlogboeken en transactiegeschiedenissen te kijken. We sturen de resultaten en de eventuele compensatie rechtstreeks naar het e-mailadres waarmee u zich heeft aangemeld. Als je nog steeds niet tevreden bent met de oplossing, vraag dan een senior manager om ernaar te kijken. Omwille van de openheid wordt alle correspondentie bewaard.
Geregistreerde klanten kunnen hun zaak voorleggen aan een erkende aanbieder van alternatieve geschillenbeslechting (ADR) als interne procedures niet leiden tot een oplossing waarover beide partijen het binnen acht weken eens zijn. U kunt de contactgegevens van de ADR-partner vinden in uw accountprofiel onder "Geschilproces". Deze onafhankelijke groep zal het bewijsmateriaal van beide kanten bekijken en een beslissing nemen die moet worden gevolgd volgens de lokale kansspelwetten.
Er zijn veel manieren om hulp te krijgen:
Alle ondersteuningskanalen beschikken over volledig opgeleide agenten die u in meer dan één taal kunnen helpen. Als u hulp nodig heeft bij iets belangrijks, zoals accountbeveiliging of betalingsproblemen, is livechat of telefonisch contact de beste manier om dit snel voor elkaar te krijgen.
Bonus
voor eerste storting
1000€ + 250 FS
